İnciTepe Kuyumculuk’tan Ekrem Bey: Güven hâlâ en büyük sermaye

Erdal OĞUZ | Kuyumcum
İSTANBUL / TÜRKİYE —
Kalabalık ve hareketli bir semtte faaliyet gösteren İnciTepe Kuyumculuk’tan Ekrem Bey, yüksek altın fiyatlarına rağmen müşterinin altın ve mücevherden vazgeçmediğini, yalnızca daha bilinçli hareket ettiğini söyledi.
Semt kuyumculuğunda müşteri profilinin yatırım, düğün ve hediye alışverişi arasında çeşitlendiğini anlatan Ekrem Bey, sektörün geleceğine olumlu baktığını ve uzun vadede en büyük değerin müşteri güveni olduğunu vurguladı.
Sektörün şu anki durumunu nasıl görüyorsunuz?
Açıkçası ben sektöre olumlu bakıyorum. Altın fiyatları çok yükseldi, bu doğru. Ama insanlar altından vazgeçmiyor. Sadece artık daha dikkatli alışveriş yapıyorlar. Eskiden müşteri gelir, ürünü beğenir ve daha hızlı karar verirdi. Şimdi fiyatı soruyor, gramını soruyor, karşılaştırıyor. Bence bu kötü bir şey değil. Bilinçli müşteri işini düzgün yapan kuyumcu için her zaman iyidir.
Kalabalık bir bölgede çalışmanın nasıl bir etkisi oluyor?
Bizim bulunduğumuz yer hareketli bir bölge. Gün içinde çok farklı müşteri geliyor. Yatırım için gram altın alan da oluyor, düğün için gelen de oluyor, eşine veya çocuğuna hediye bakan da. Bu yüzden tek bir müşteri grubuna bağlı değiliz. Semt kuyumculuğunun güzel tarafı da bu zaten; zamanla insanları tanıyorsunuz, onlar da sizi tanıyor.
Yüksek altın fiyatları müşterinin alışverişini değiştirdi mi?
Tabii ki değiştirdi. İnsanlar bütçesine daha fazla dikkat ediyor. Daha hafif ürünler soruluyor, gramajı düşük ama şık ürünler daha fazla tercih ediliyor. Ama müşteri yine güzel ürün istiyor. “Fiyat yükseldi, artık kimse mücevher almıyor” demek doğru değil. İnsanlar bütçesine göre çözüm arıyor.
Sizce kuyumculukta en önemli konu nedir?
Bence her şeyin başı güven. Kuyumculuk başka bir iş. İnsan size yıllardır yaptığı birikimi getiriyor. Düğün için geliyor, çocuğu için geliyor, özel bir günü için geliyor. O yüzden müşteri size güveniyorsa zaten işin yarısını başarmışsınız demektir. Bir müşteriyi bir defa kazanmak değil, yıllarca aynı müşteriye hizmet verebilmek önemli.
Sektörün geleceğinden umutlu musunuz?
Ben umutluyum. Çünkü altın bizim kültürümüzde var. Düğünde var, yatırımda var, hediyede var. Şartlar değişiyor ama sektör de değişiyor. Eskisi gibi sadece vitrini açıp müşteri beklemekle olmuyor artık. İnsanlar internete bakıyor, fiyatları takip ediyor, sosyal medyada ürün görüyor. Kuyumcular da buna ayak uyduruyor.
İnciTepe Kuyumculuk olarak sizin hedefiniz nedir?
Bizim hedefimiz çok büyük laflar etmek değil. Bulunduğumuz bölgede müşterimizin güvenini korumak, düzgün ürün vermek ve insanların gönül rahatlığıyla gelebileceği bir kuyumcu olmak. Müşteri memnun ayrılıp bir daha geldiğinde bizim için en güzel şey o.
Ekrem Bey, kuyumculuk sektörünün geçmişte de farklı ekonomik dönemlerden geçtiğini belirterek, müşteri güvenini koruyan ve değişen alışveriş alışkanlıklarına uyum sağlayan işletmelerin önümüzdeki dönemde de güçlü kalacağı görüşünü paylaştı.
Kuyumcum.Com