Lab-grown taşlarda ayrı vitrin zorunluluğu kuyumcu mağazalarını yeniden düzenliyor

Erdal OĞUZ | Kuyumcum
İSTANBUL / TÜRKİYE —
Laboratuvar ortamında üretilen kıymetli taşların “sentetik”, “laboratuvar üretimi” veya benzeri açık ifadelerle satışa sunulmasını zorunlu kılan yeni düzenleme, yaz sezonunda kuyumcu vitrinleri ve e-ticaret kategorilerinin yeniden düzenlenmesine yol açtı.
Yeni kurallar yalnız ürün etiketini değil sertifika, fatura, internet sayfası, reklam ve tanıtım materyallerini de kapsıyor; doğal ve laboratuvar üretimi taşların fiziksel mağazada ayrı bölümlerde, internet satışında ise ayrı kategorilerde gösterilmesi gerekiyor.
Etikette açık ibare zorunlu
Laboratuvar üretimi taşın niteliği artık tüketicinin kolayca görebileceği biçimde açıkça belirtilmek zorunda. “Sentetik”, “laboratuvar üretimi”, “yapay üretim” veya Bakanlığın uygun göreceği benzer ifadelerden en az biri kullanılmadan ürün satışa sunulamıyor.
Bu kural, müşterinin doğal taş fiyatı ödediğini düşünerek farklı üretim yöntemine sahip ürün satın almasının önüne geçmeyi hedefliyor.
Sertifika ve faturada da aynı bilgi yer alacak
Ürünün niteliğini yalnız vitrin kartında yazmak yeterli değil. Sertifika, fatura ve satışla bağlantılı belgelerde de aynı bilginin görünür olması gerekiyor.
Bu durum satış sonrası uyuşmazlıklarda ürünün niteliğinin belgelenmesini kolaylaştırıyor. Kuyumcu açısından da kayıt sisteminin mağaza içi etiketle uyumlu olması zorunlu hale geliyor.
Doğal ve lab-grown ürünler ayrı vitrinde
Yeni düzenleme fiziksel mağaza yerleşimini doğrudan etkiliyor. Doğal kıymetli taşlarla laboratuvar ortamında üretilen taşlar tüketiciyi yanıltmayacak biçimde ayrı vitrin veya bölümlerde sergilenmek zorunda.
Küçük mağazalarda alan planlaması daha zor olabileceği için kuyumcular kategori tabelası, ayrı tepsi ve farklı ürün kodlama sistemlerine yöneliyor.
E-ticarette kategori ayrımı şart
İnternet üzerinden satış yapan firmalar da doğal ve laboratuvar üretimi taşları aynı ürün listesi içinde belirsiz biçimde sunamıyor. Ayrı kategori ve açık ürün açıklaması kullanılması gerekiyor.
Bu zorunluluk pazaryerlerinde faaliyet gösteren kuyumcular açısından da önemli. Ürün başlığı, açıklama, sertifika görseli ve reklam metni birbiriyle uyumlu olmalı.
Fiyat farkı şeffaflığı daha önemli kılıyor
Laboratuvar üretimi pırlantaların fiyatı son yıllarda hızlı gerilerken doğal taşlarla aradaki fark belirgin biçimde açıldı. Bu durum, ürünün kaynağına ilişkin bilginin satış kararında daha kritik hale gelmesine yol açtı.
Müşteri daha büyük karatı daha düşük fiyatla alabilse de ikinci el değeri, nadirlik ve ürün konumlandırması doğal pırlantadan farklı olabilir. Satış danışmanının bu farkı açık anlatması gerekiyor.
Kuyumcu personelinin eğitimi gerekiyor
Yeni düzenlemenin doğru uygulanması yalnız vitrin düzenlemekle bitmiyor. Satış personelinin doğal ve laboratuvar üretimi taşların farkını teknik ve ticari açıdan doğru anlatabilmesi gerekiyor.
Yanlış veya eksik açıklama, müşteri güvenini zedeleyebileceği gibi idari sorun da yaratabilir. Bu nedenle mağazaların kısa ürün bilgi standartları oluşturması faydalı olabilir.
Denetim ve tüketici güveni belirleyici olacak
Kuralların kalıcı etkisi denetimlerin ne kadar düzenli yapılacağı ve tüketicinin yeni ibareleri ne kadar anlayacağıyla ortaya çıkacak. Açık bilgi sunan mağazalar, kategori farkını avantaja çevirebilir.
Sektör açısından hedef doğal taş ile laboratuvar üretimi taşın birbirini dışlaması değil, iki ürün grubunun da tüketiciye doğru kimlikle ve şeffaf fiyatla sunulması olacak.
Kuyumcum.Com