Tiffany atölyelerini açtı: İşçilik süreci müşteriye anlatıldı

Erdal OĞUZ | Kuyumcum
İSTANBUL / TÜRKİYE 

 Tiffany & Co., LVMH’nin 16–18 Ekim tarihli açık kapı etkinliğinde New York’taki tasarım atölyesi ile ana mağazasının üretim ve sunum süreçlerini ziyaretçilere gösterdi.Yeni bir koleksiyon satışından ziyade, lüks mücevherin değerini oluşturan zanaat, tasarım ve sunum aşamalarının şeffaf biçimde anlatıldı.

Mağaza ile atölye iki ayrı aşamayı temsil etti
National Jeweler’ın 26 Ekim tarihli haberi, Tiffany’nin LVMH’nin Les Journées Particulières organizasyonuna dört yıl aradan sonra katıldığını aktarıyor. Etkinlik kapsamında bazı ziyaretçiler Design and Innovation Workshop’u, bazıları da New York Beşinci Cadde’deki The Landmark mağazasını gezdi. Program kamuya açık rezervasyon sistemiyle yürütüldü.
Ziyaretlerin ortak odağında Jean Schlumberger’in 1965’te tasarladığı ve sonraki yıllarda yeniden yorumlanan Bird on a Rock mücevher fikri vardı. Atölye turu fikrin üretim aşamalarına, mağaza turu ise parçanın müşteriye sunulduğu son aşamaya yoğunlaştı. Bu anlatım, bir mücevherin yalnız taş ve metal ağırlığından oluşmadığını hatırlatıyor.

Etkinliğin ölçeği farklı markalara yayıldı
Organizatör LVMH’nin duyurusuna göre Les Journées Particulières üç gün boyunca 13 ülkede 71 mekânda 45 markayı kapsadı. Program yalnız mücevher atölyeleriyle sınırlı kalmadı; farklı lüks alanlarındaki üretim ve tasarım süreçleri de ziyaretçilere açıldı. Tiffany’nin ana mağazası bu programa ilk kez dâhil edildi.
Ziyaretçi turu ticari üretim atölyelerinin bütün teknik sırlarının kamuya açıklandığı anlamına gelmiyor. Ayrıca etkinliğin ziyaretçi sayısından doğrudan ürün satışı çıkarılamaz. Açıklanan somut gelişme, markanın üretim yöntemini ve zanaat hikâyesini müşteriyle buluşturmasıdır.
Türkiye’deki atölye ve perakendeye aktarılabilecek ders
Türk kuyumculuğunda ustalık zinciri, kalıp tasarımı, taş mıhlama, cila ve son kontrol çoğu zaman müşterinin görmediği aşamalardır. Ticari gizlilik gözetilerek bunların bir bölümünün açıklanması, yüksek işçilikli ürünün neden farklı fiyatlandığını anlatmayı kolaylaştırabilir. Bunun için dünya markasının bütçesine ihtiyaç olduğu varsayılmamalı.
Küçük ölçekte de randevulu atölye tanıtımı, yapım aşaması fotoğrafları veya sertifikalı ürünün kontrol adımlarını belgeleyen sade içerikler hazırlanabilir. Ancak gerçek üretimin gösterilmesiyle sahnelenmiş reklam fotoğrafları birbirinden ayrılmalı; müşteriye gözlemlediği aşama hakkında yanlış izlenim verilmemelidir.

Atölye tanıtımının güven üretmesi için sergilenen sürecin gerçek ve doğrulanabilir olması gerekir. Üretim tekniklerinin yalnız son aşamasını göstermek isteyen işletme bunu açıkça söyleyebilir; böylece ticari sır korunurken sahte bir tam şeffaflık iddiası kurulmaz. Eğitim sırasında müşteri güvenliği, taşın zarar görme riski ve fotoğraf izinleri gibi konular da planlanmalıdır. Büyük markanın kampanyasını birebir uygulamak yerine kendi kapasitesine uygun, belgeli bir ustalık anlatısı geliştiren işletme daha sürdürülebilir sonuç elde edebilir.